TECHNICIEN INFORMATIQUE ET TELECOM H/F (SYSTEME D'INFORMATION/TECHNIQUE INFORMATIQUE ET RESEAU)

Description de l'offre

Métier : SYSTEME D'INFORMATION/TECHNIQUE INFORMATIQUE ET RESEAU

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Description du poste :

INFORMATIQUE
- Assistance aux utilisateurs
o gestion des demandes et incidents matériels et logiciels,
o diagnostic, prise de contrôle à distance, application des procédures de maintenance,
- Préparation, réparation, maintenance des matériels
o installation des logiciels (Windows, Antivirus, Citrix, Emulation, Bureautique, Norton Ghost, etc …)
o mise à niveau Firmware
o modification hardware (extension mémoire, remplacement composants, etc ..)
o tests de fonctionnement
- Logistique et suivi administratif
o commande au prestataire,
o vérification des services des prestataires (hébergeurs, opérateurs réseau et téléphone)
o suivi des demandes terrain et prestataires,
o réception et expédition des matériels.

TELEPHONIE
- Mobile (Gsm, VPN)
o Gestion des commandes (matériels, lignes, accessoires) auprès du prestataire,
o Expédition et suivi administratif,
o Gestion des incidents
- Fixe (PABX (Matra), Call center, lignes analogiques)
o Technique : Paramétrage, création et distribution des lignes, maintenance à distance ;
o Administratif : commandes, activation d'options, résiliation, gestion des prestataires.