Cameriere/a ai Piani - Hotel St. Regis & Westin Excelsior Florence

Descrizione dell'offerta

Il marchio St. Regis ha fondato il concetto di hotel di lusso con l'apertura del The St. Regis New York oltre 110 anni fa. Quando John Jacob Astor IV ha aperto le porte del suo capolavoro in stile Beaux-Arts sulla Fifth Avenue di New York, St. Regis è diventato un simbolo di eleganza senza compromessi e di servizio personalizzato. Oggi, forte delle sue 40 strutture considerate tra le migliori al mondo, St. Regis è il luogo dove nascono nuove tendenze, le aspettative vengono superate e gli ospiti vivono esperienze eccezionali. Vi invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro di St. Regis.

Profilo richiesto

Qualifications :

SCOPO DELLA POSIZIONE

Supporta la Prima e la Seconda Governante nella operatività della Funzione Rooms Division.

Esegue le direttive della Prima e Seconda Governante nel rispetto degli standards Marriott e dei livelli di qualità del servizio definiti.

Svolge una funzione di ripristino delle camere, dei bagni e di spolvero delle aree comuni dell'albergo.

COMPETENZE

·  Esegue operativamente il piano camere riportante l'ordine di priorità stabilito dalla Prima governante
·  Provvede a spolverare le aree comuni e/o ad effettuare le camere in lista di priorità
·  Spolvera e pulisce i posacenere lungo i corridoi
·  Prende nota dei cartelli “do not disturb” e “make up a room”
·  Effettua il controllo delle camere libere
·  Prima di entrare in una camera suona/ bussa sempre per annunciarsi ad eventuali ospiti presenti, osservando gli standards Marriott
·  Individua eventuali oggetti dimenticati in camera dal cliente e provvede tempestivamente a comunicarlo alla governante
·  Si occupa del riassetto dei letti, sostituzione biancheria e pulizia dell'intera camera e del bagno
·  Lucida le rubinetterie
·  Pulisce gli specchi
·  Provvede alla pulizia dello sgabello e di tutte le suppellettili
·  Mette la carta igienica
·  Controlla che la cassaforte sia vuota ed aperta
·  Passa l'aspirapolvere
·  Controlla il funzionamento di tutte le luci e verifica la presenza di eventuali guasti
·  Riposiziona il condizionatore sulla temperatura stabilita dalla direzione
·  Si incontra entro l'orario stabilito dalla direzione con le altre cameriere ai piani per effettuare il conteggio della biancheria
·  Segnala eventuali esigenze del cliente
·  Digita al telefono le stanze che sono pronte, mano a mano che le prepara, tramite l'apposito codice
·  Rappresenta i brand values dell'albergo di riferimento

REQUISITI




Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese parlata

·  Residenza a Firenze e dintorni
·  Permesso di lavoro valido per l'Italia
·  Diploma di scuola superiore
·  Conoscenza del repaerto Housekeeping e esperienza simile nella Funzione
·  Competenze informatiche basilari (almeno Internet Explorer)
·  Capacità di mantenere rapporti eccellenti con il personale e mantenere la riservatezza del personale e degli ospiti, sempre

Standard generali:

Tutti i dipendenti devono avere un aspetto ordinato, cura della propria persona, igiene personale e la presenza in linea con gli standards Marriott per quanto attiene a divisa, accessori, trucco, barba, etc.

Questa job description contiene alcune delle competenze di ruolo indicative ma non e' da considerarsi completamente esaustiva.