CONSEILLER(E) CLIENTELE RACCORDEMENT CDD SENIOR

Description de l'offre

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

La Direction Régionale Aquitaine Nord recherche en Contrats à Durée Déterminée Senior :

1 Conseillers Clientèle Distributeur Raccordement


Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.
Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :
http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/types-de-contrats/article/le-contrat-a-duree-determinee-senior-cdd-senior

Vos missions principales :
Vous participerez, au sein d'un groupe, à l'ensemble des activités suivantes :

- le traitement des demandes de raccordement (internet, mails, téléphone, courrier), la réalisation des études de faisabilité et l'édition des offres de raccordement,
- l'accueil, l'accompagnement et la réorientation des clients vers le bon interlocuteur si nécessaire,
- le jalonnement et la traçabilité des affaires dans les outils de référence,
- la réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,
- diverses activités de back-office.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information en vigueur dans ce domaine.
Durée du contrat : 12 mois

Renouvellement possible : 1 fois

Durée maximum : 36 mois

Profil recherché

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle.
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une bonne élocution ainsi que des facilités à communiquer.
Vous avez le goût de la relation client et le sens de la satisfaction clientèle. Vous avez le sens de l'organisation et saurez être rigoureux/euse dans le traitement demandes de raccordement électricité.
Vous aimez travailler en équipe.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

À propos de Enedis

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le depannage 24h/24, le releve des compteurs et toutes les interventions techniques.
Independante, Enedis delivre la meme qualite de service aux fournisseurs d energie. Comme le prevoit la loi, elle a etabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Regionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l exploitation et l entretien des reseaux de distribution d electricite sur les departements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.