Alternance - BTS NDRC - CONSEILLER RACCORDEMENT H/F
Alternance Le Havre (Seine-Maritime) Travaux / Chantiers
Description de l'offre
Entité
La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche.
Référence
2020-8213
Date de début de diffusion
21/04/2020
Date de fin de diffusion
21/05/2020
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Alternance - BTS NDRC - CONSEILLER RACCORDEMENT H/F
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche.
L’Agence Raccordement Electricité en Normandie, c’est : 9000 nouveaux branchements raccordés au réseau, 3000 modifications de branchements, 6000 interventions déclenchées pour pose / dépose de branchements provisoires, la relation avec 20 prestataires travaux, la relation avec les agences exploitation, cartographie, ingénierie, directions territoriales, technique clientèle, performance industrielle.
Nos enjeux 2020 : la satisfaction de nos clients sur notre prestation globale sur raccordement, la satisfaction des collectivités locales sur nos chantiers, le délai de mise à jour des branchements construits en cartographie, la réponse aux réclamations sous 15 jours, la mise à jour de nos systèmes d’information
Votre BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance chez Enedis ?
Au sein de l'agence Raccordement, votre mission consistera à :
- Gestion d’un portefeuille client :
Instruire les demandes de raccordement électrique pour les clients professionnels dont la puissance est inférieure ou égale à 36 kVA, programmez les travaux de raccordement avec nos prestataires, , soldez nos systèmes d'information pour mettre à jour les branchements de nos clients, programmez les rendez-vous de mise en service et surtout : accompagnez les clients. (appels entrants + sortants).
- Réalisation de revue de portefeuille avec le manager afin de suivre les demandes clients.
Profil souhaité
Etre titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel vous permettant de préparer un BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’organisation.
Vous avez un bon relationnel.
Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse.
Vous disposez d’une bonne aptitude rédactionnelle.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique.
Vous bénéficiez :
- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son
expérience,
- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue
- D'aides financières (logement, mutuelle, transports...).
Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie de vos derniers bulletins de notes).
Rejoins nous pour ton alternance !
Date souhaitée de début de mission
01/09/2020
Société
Enedis
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Normandie, Calvados (14)
Ville
BRETEVILLE SUR ODON
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Spécialisation du diplôme
· Administration/Documentation
· Stratégie & Management
Compétences transverses
· Capacité d'adaptation
· Autonomie
· Sens relationnel
· Sens des responsabilités / Engagement
· Aptitude managériale
Autres informations
Permis VL
Oui
Permis PL
Non