Gestionnaire Back Office f/h

Description de l'offre

MISSION

MOVIVOLT, jeune, dynamique et soucieuse de l'environnement, est une société de location longue durée bénéficiant d’une expertise en gestion de flottes de véhicules électriques légers (véhicules de tourisme et véhicules utilitaires). Dans ce contexte de croissance forte, MOVIVOLT renforce son organisation en recherchant un(e) gestionnaire en Back Office, dont son rôle principal est de superviser les opérations réalisées au sein de la direction ainsi que de contrôler les procédures et traitements administratifs des opérations conclues en front office. Il veille à améliorer les délais et sécuriser les procédures.

Missions Générales

Garantir la gestion du Service Après-Vente de véhicules en location §  Traitement des amendes

§  Gestion des sinistres

§  Mis en place des avenants de location

§  Garantir la bonne prise en charge des restitutions

§  En lien avec notre gestionnaire de flotte externe, garantie la bonne   application des processus et procédures

 

Instruire les dossiers de bonus écologiques §  S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers

§  Vérification de la complétude des dossier et recherche des pièces justificatives

§  Maitriser les délais de réponse

 

Autres processus SAV §  S’assurer du délai de respects de traitements de certaines procédures

§  Participation à la mise en place et l’optimisation des processus

§  Assurer une veille sur les activités de son périmètre

PROFIL

Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing ; idéalement dans l’automobile.

 

Process & Reporting :

·  Vous savez communiquer avec les clients
·  Vous assurez vis-à-vis de la hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants
·  Vous appliquez les procédures opérationnelles en vigueur

Coopération :

·  Véhicule une image positive et respecte les valeurs de Movivolt
·  Travaille en synergie avec les différents services de l'entreprise
·  Polyvalent, l'organisation, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie de votre ADN.
·  Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les données.
·  Vous êtes à l’aise avec les outils PACK Office (Excel, Word, Powerpoint).
·  Vous savez présenter les informations de façon claire et concise tant oralement que par écrit.

Savoir et Compétences

·   Bonne élocution - accueil téléphonique des clients
·  Excellente orthographe - Rédaction de mails et courriers
·  Maîtrise confirmée d’Excel
·  Forte orientation client
·  Capacité d’organisation et d’adaptation

FORMATION ET EXPERIENCE

Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing ; idéalement dans l’automobile.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 3

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
35 000 €

TELETRAVAIL
oui

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
39 heures

Profil recherché

Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing ; idéalement dans l’automobile.

 

Process & Reporting :

·  Vous savez communiquer avec les clients
·  Vous assurez vis-à-vis de la hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants
·  Vous appliquez les procédures opérationnelles en vigueur

Coopération :

·  Véhicule une image positive et respecte les valeurs de Movivolt
·  Travaille en synergie avec les différents services de l'entreprise
·  Polyvalent, l'organisation, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie de votre ADN.
·  Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les données.
·  Vous êtes à l’aise avec les outils PACK Office (Excel, Word, Powerpoint).
·  Vous savez présenter les informations de façon claire et concise tant oralement que par écrit.

Savoir et Compétences

·   Bonne élocution - accueil téléphonique des clients
·  Excellente orthographe - Rédaction de mails et courriers
·  Maîtrise confirmée d’Excel
·  Forte orientation client
·  Capacité d’organisation et d’adaptation

Formation et expérience

Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing ; idéalement dans l’automobile.