Chargé de Production H/F

Description de l'offre

Chargé de Production H/F

Date:  21 mars 2020

Lieu: 

Villeurbanne, FR, 69100
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Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDI

 

Chargé de Production H/F 

Exploitation 

 

Leader de la « Responsive Locomotion », Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sous l’angle des services), pour mieux relier les personnes et les territoires. Acteur agile et innovant, Kisio place le client au cœur de ses préoccupations quotidiennes au travers de 3 expertises : Etudes & Conseils, Solutions Digitales, Service de Mobilité.

 

Kisio Services propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs. Il déploie des solutions sur mesure pour le compte d’opérateurs de transport, de collectivités ou de tout client dont le transport est un maillon de sa chaine de valeur.

 

Missions

 

Missions principales :

 

- Réalisation d’études mobilité dans le cadre de l’acheminement des clients

- Elaboration du plan de transports général de la saison

- Adapter le plan transport sur les plans trafic week-end en optimisant les moyens pour obtenir le meilleur ratio coût pax (prix véhicules avec un maximum de passagers et le moins de temps possible)

-Relation avec les transporteurs pour la mise en place avec négociation de prix

- Recherche de devis pour les prestations groupes

- Optimisation des moyens (point d’arrêt les plus proches des voies rapides) 

- Interface entre notre client et les entreprises de transport

-Relation avec les collectivités pour les éventuels stationnements (gares, aéroport…)

-Programmation du logiciel d’exploitation

-Faire des visites terrain pour contrôles qualité (Chambéry, Bordeaux, Paris…)

 

Missions spécifiques :

 

- Suivi statistiques et technique de la réalisation de la prestation de transport

- Cellule relation client en période opérationnelle du samedi 14h au dimanche 14h.

- Gestion des situations (Incidents, avaries, réclamations clients…)

- Suivi des opérations transport par le biais du système de géolocalisation

- Adaptation du plan transport en fonction des différents écarts constatés (tour de France, évènement particulier)

 - Analyser les écarts opérationnels

- Gestion des réclamations clients avec analyse des remontées

- Contrôle et traitement des factures prestataires

- Elaboration des bilans opérationnels avec l’analyse sur les dysfonctionnements. Etre en capacité d’apporter des solutions aux limites constatées.

 

Profil

 

Connaissances / savoirs :

· Niveau d’étude :

· DUT transport/logistique

·Licence transport

· Maîtrise des outils informatiques : Pack Office

 

Expériences /savoir-faire :

· Connaissance et maîtrise des outils de communication (téléphone,

internet, mail)

· Expérience comptable (suivi de facturation Fournisseurs / Clients)

· Expérience dans le domaine des transports de voyageurs

· Travail en équipe et en poste (parfois isolé)

· Résistance au stress, autonomie, prise d’initiative

·Réalisation d’astreintes les soirs et ou week end

·Du fait de l’activité loisir, présence obligatoire lors des périodes de vacances scolaires

 

Salaire de base : 1800€/mois