Assistant commercial H/F

Description de l'offre

Job Description

Requisition ID: 1805696906W

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?

Johnson & Johnson Medical Companies représente le segment des dispositifs médicaux et du diagnostic du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (127 000 collaborateurs dans le monde et 265 entreprises présentes dans 60 pays).

Intégrer une de nos activités, c'est participer au développement d'une forte culture de l'innovation et partager notre engagement : être aux côtés des professionnels de santé et accompagner nos clients dans l'évolution de leurs pratiques professionnelles.

Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand Groupe.

Vision Care est la division des lentilles de contact du Groupe Johnson & Johnson.
ACUVUE® est le n° 1 mondial des lentilles de contact, distribué dans plus de 70 pays dans le monde.

Nous recherchons actuellement un Assistant(e) Commercial(e) bilingue anglais au sein de l'organisation Johnson & Johnson Vision Care.
Vous serez rattaché (e) au Manager Customer Service Team France /Benelux/Iberia lui-même rattaché au service clients EMEA (Europe Middle East Africa) -
Dans ce cadre vous intégrerez l'équipe Service clients composée de 15 personnes et assurerez les fonctions liées aux différents aspects de la relation clients :
Mission Front office France :
·  Réception des appels téléphoniques France (70% du temps de travail, 60 appels jour en moyenne) comprenant
·  La saisie des commandes téléphoniques émanant des clients France opticiens et ophtalmologistes
·  Le traitement des réclamations clients (retours, échanges, qualité produit) France
·  Les demandes de renseignements divers

Missions Back office France :
·  Saisie des commandes fax et mail, Inbox, statistiques journalières
·  Gestion des enlèvements transporteurs
·  Gestion des comptes clients (ouvertures, fermetures, changements divers)
·  Suivi de grands comptes (interlocuteur privilégié avec le client)

Profil recherché

Qualifications

Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience idéalement en service client.
Vous maîtrisez l'informatique : SAP, Word, Excel, Outlook.
Vous avez un sens aigu de la relation client. Vous êtes proactif dans la gestion des réclamations.
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome, et savez prendre des décisions.
Vous avez une bonne communication.
Langues : Français courant, anglais courant idéalement
CDD à pourvoir dès que possible jusqu'à mi-octobre 2019 sur Issy les Moulineaux
Primary Location
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux-
Organization
Ethicon S.A.S. (7840)
Job Function
Administration
Requisition ID
1805696906W