Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita

Descrizione dell'offerta

Posizione: Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici

Località: Pontenure

Descrizione Ruolo:
ITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.

Responsabilità Principali:
1. Supporto Tecnico Post-Vendita:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti.
- Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
2. Gestione delle Richieste dei Clienti:
- Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.
3. Formazione e Aggiornamento:
- Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.

Requisiti Necessari:
- Esperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici.
- Competenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica.
- Competenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile. Capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team.
- Gestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.
- Formazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale).

Cosa Offriamo:
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Formazione continua per sviluppare le competenze tecniche.
- Un contesto lavorativo inclusivo e collaborativo.

Tipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato

Sede di lavoro: Pontenure (PC)

Orari di lavoro: 8.30-13.00 14.00-17.30
Possibilità di usufruire della mensa interna

Aspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata

Profilo richiesto

Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici

Informazioni su Italtherm

ITALTHERM è una realtà di medie dimensioni, azienda solida operante nel settore dei sistemi termici ed energetici, che occupa attualmente ca 150 dipendenti. L’ambiente di lavoro, nonostante le dimensioni, si configura come “familiare”. ITALTHERM si pone come obiettivo di mettere al centro “le persone” e di promuovere un ambiente di lavoro sereno, offrendo stabilità lavorativa e sicurezza finanziaria.