Operations manager / officer - h/f

Description de l'offre

Au sein du département des opérations, tu auras pour objectif d'améliorer la qualité du parcours client et de faciliter/faire évoluer les processus internes.

Afin de mener à bien cet objectif, tes missions seront les suivantes :


Assurer la mise en œuvre, l'évolution et le suivi des procédures opérationnelles (entrée en relation avec les clients, support clients…) ;
Mettre à disposition des données quantitatives et qualitatives pour accompagner les équipes Stancer ;
Automatisation : développer l'usage et la mise en œuvre des outils d'automatisation au sein de Stancer (automation) ;
Gérer les projets en cours et à venir (évolutions bureautiques, refonte des procédures opérationnelles, choix des outils…).

Profil recherché

La gestion de projets/des opérations fait partie intégrante de ton stage, tu disposes donc d'une première expérience dans ce domaine.

En tant qu'étudiant(e) à la recherche d'un stage de fin d'études, tu es :

Doté d'un esprit logique
Force de proposition
Polyvalent(e) et organisé(e);
Doté(e) d'une excellente capacité de communication.

Une connaissance des logiciels/technologies tels que : Grafana, n8n, Zapier, langage SQL ainsi que du secteur de la finance et des fintechs est un plus.

À propos de Iliad

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.