Stage Customer Relations - IKEA San Giuliano Milanese

Descrizione dell'offerta

Chi sei

Siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e di arredamento da inserire all'interno del nostro reparto Customer Relations in attività di front line & back office commerciale.

E' il percorso giusto per te se:
• Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico
• Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico
• Sei interessato/a all'ambito Customer Relation, Assistenza post- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti
• Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti
• Ti piace un lavoro dinamico e operativo
• Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel
• Sei una persona con spiccate doti di problem solving
• Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa.

Cosa farai ogni giorno

Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a:

• Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto.
• Supportare il tuo team nella gestione dei processi di post-vendita: cambi/resi, fatture, consegna merce (in store).
• Monitoraggio flusso clienti attraverso analisi e report.
• Accogliere i clienti con atteggiamento proattivo e solare.
• Supportare la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales.
• Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane.

Informazioni su questa area di lavoro

In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche! Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese (MI).
Opportunità: percorso di Stage full-Time della durata di 6 mesi da 40 ore settimanali, organizzato su 5 giornate lavorative a settimana da 8h. Il turno sarà compreso nella fascia oraria giornaliera tra le ore 08:00 sino alle ore 22:00.
Lo stage prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili e il benefit della mensa aziendale gratuita durante gli orari lavorativi.

Ti aspettiamo!