ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Descrizione dell'offerta

Quali caratteristiche devi avere

IKEA è molto di più! Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostra futura parte del team? Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori.

• Hai un diploma di scuola media superiore
• Hai una buona predisposizione relazionale e d’ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce
• Possiedi alte capacità comunicative e problem solving
• Ti senti a tuo agio nel lavorare in autonomia prendendo decisioni, ma anche collaborare con il team

Cosa farai ogni giorno

Tante sono le “sfide” del nostro Customer Support Center alle quali, candidandoti, potrai partecipare. Tra la principale, la gestione di tutte le richieste dei nostri clienti prima/durante e dopo gli acquisti.

• Avrai la possibilità di dedicarti alle attività di front office: parlerai con i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail)
• Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto; la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post vendita legato al canale online di IKEA.

Informazioni su questa area di lavoro

La nostra offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con la possibilità di proroga di altri 6 mesi
• Smart working con un’alternanza settimanale di 3 giorni in ufficio e 2 da remoto (8 giorni al mese)
• Possibilità di crescita e sviluppo in azienda
• Sconto dipendente di 15% sull'acquisto di prodotti IKEA
• Servizio mensa per colazione, pranzo e cena, con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di un euro
• Portale di sconti e convenzioni aziendali dedicato ai nostri co-worker per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro
• Parcheggio gratuito