Addetto al Servizio Clienti 20 ore - IKEA San Giuliano Milanese

Descrizione dell'offerta

Chi sei

• Hai esperienza pregressa di lavoro nel settore retail e in grandi team.
• Hai uno spiccato orientamento al cliente: sei capace di ascoltare le esigenze altrui e gestire situazioni complesse con i clienti.
• Hai una certa versatilità e rapidità nell’apprendere, con la capacità di adattarsi facilmente al cambiamento.
• Possiedi una buona conoscenza dei tool informatici (Excell su tutti).
• Riesci a comprendere i principi chiave dell’esperienza d’acquisto e delle aspettative del cliente.
• Nutri un forte interesse per il settore dell’arredamento.
• Riesci a stabilire le priorità e organizzare il proprio lavoro, in modo da utilizzare al meglio il tempo disponibile.
• Sei in grado di gpacità di gestire più operazioni contemporaneamente.

Le tue responsabilità

• Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza.
• Essere cortese e disponibile nell’approccio con i clienti, con l’obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win e fare in modo che tornino ad acquistare.
• Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e il desiderio di rendere il processo di acquisto sempre più semplice.
• Rispondere in modo positivo e rapido a tutti i problemi che sollevano i clienti.
• Ascoltare i nostri clienti e utilizzare sia la conoscenza del range dei prodotti IKEA, sia la conoscenza di come funziona il retail per offrire adeguate soluzioni e risolvere così i loro problemi.
• Lavorare attivamente con le altre funzioni del negozio per migliorare continuamente la shopping experience per i nostri clienti con l’obiettivo di sostenere una redditività di lungo termine.

COSA OFFRIAMO
Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con formula part time da 20 ore settimanali.
Sede: Store IKEA San Giuliano Milanese (MI)