Addett* Customer Relations - Part Time

Descrizione dell'offerta

All’interno dell’area Customer Relations avrai l’opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA nella fase post-vendita, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi.

CHI SEI

• Hai pregressa esperienza in Vendita, Servizio e/o Assistenza Clienti.

• Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e per la Customer Care.

• Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d’acquisto.

• Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela.

• Hai un’ottima propensione all’ascolto, alla comunicazione ed uno spiccato orientamento al cliente.

• Hai un ottimo approccio al problem-solving, per gestire tutte le casistiche del post-vendita (es. Cambi, resi, consegne ecc.).

• Sei flessibile e rapid* nell’apprendere e sei capace di adattarti facilmente al cambiamento.

• Riesci a dare il meglio di te sia in squadra che in autonomia.

• Svolgi il tuo lavoro con precisione e ordine.

Le tue responsabilità

• Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente.

• Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.

COSA OFFRIAMO

Sede: Via Rino Ricci 8, Pisa;

Contratto: Tempo Determinato, Part-Time 20h.