Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts reconnus ? Vous êtes peut être le Talent que nous attendons !

Rattaché au Chef de Réception, vos principales missions seront de :

• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.


• Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation


• Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente


• Gérer les appels téléphoniques


• Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.


• Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel


• Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

• Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser


• Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.


• Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale


• Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

Vous avez un sourire naturel, votre quotidien est ponctué par la volonté de vouloir faire plaisir à votre entourage ? 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Le Groupe hôtelier SLIH répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous.

Vous avez le choix entre 3 destinations et 7 hôtels de caractère parmi Lille, Rouen et le Touquet.

Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

À propos de Hôtel de Bourgtheroulde

L’hôtel de Bourgtheroulde – Autograph Collection par Marriott est un établissement 5 étoiles situé en plein centre-ville de Rouen. Véritable joyau d’architecture, classé monument historique, il allie richesse culturelle et modernité. Doté de 78 chambres, d’un restaurant et d’un bar, d’un spa entièrement rénové de 700m² et de 6 salles de réunions couvrant plus de 650m², ceux qui auront la chance d’en pousser les portes seront éblouis.