HEAD CONCIERGE
Experienced job Taormina (Messina)
Descrizione dell'offerta
Head Concierge
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.
La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.
La risorsa si occuperà di:
coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste;
gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;
selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;
assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;
monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.
Requisiti
esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;
conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;
disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.
Soft skills
leadership e capacità di coordinare il team;
orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
capacità relazionale e comunicazione efficace;
problem solving e gestione delle richieste complesse.
Inquadramento economico
applicazione del CCNL Commercio;
contratto a tempo indeterminato;
range retributivo: RAL €45.000 - €50.000
Profilo richiesto
Head Concierge
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.
La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.
La risorsa si occuperà di:
• coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste;
• gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;
• selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;
• assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;
• monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.
Requisiti
• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
• conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;
• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
• esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;
• disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.
Soft skills
• leadership e capacità di coordinare il team;
• orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
• capacità relazionale e comunicazione efficace;
• problem solving e gestione delle richieste complesse.
Inquadramento economico
• applicazione del CCNL Commercio;
• contratto a tempo indeterminato;
• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000
Informazioni su HO.RE.CA
Head Concierge
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.
La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge.
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.
La risorsa si occuperà di:
• coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste;
• gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;
• selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;
• assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;
• monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.
Requisiti
• esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
• conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;
• conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
• esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;
• disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.
Soft skills
• leadership e capacità di coordinare il team;
• orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
• capacità relazionale e comunicazione efficace;
• problem solving e gestione delle richieste complesse.
Inquadramento economico
• applicazione del CCNL Commercio;
• contratto a tempo indeterminato;
• range retributivo: RAL €45.000 - €50.000