Assistant de nuit

Descrizione dell'offerta

Un assistant de nuit offre une assistance et des services de nuit aux hôtes pour contribuer à proposer une expérience globale exceptionnelle, de l'arrivée au départ.

Quel sera mon rôle?

En tant qu'assistant de nuit, vous offrirez une assistance et des services de nuit aux hôtes pour contribuer à proposer une expérience globale exceptionnelle, de l'arrivée au départ. Un assistant de nuit joue un rôle important dans les premières impressions de nos hôtes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts standards en effectuant les tâches suivantes:

· Répondre aux requêtes des hôtes de manière positive, rapide et efficace
· Apporter de l'aide aux hôtes, si nécessaire
· Livrer le courrier, les journaux et les factures de départ express dans les chambres
· Faire preuve d'un haut niveau de service clientèle à chaque instant
· Ramasser les cartes de service d'étage et de petit déjeuner
· Aider le personnel de direction de nuit à acheminer les hôtes en cas d'incendie ou en cas d'urgence
· Agir en accord avec toutes les procédures de sécurité et d'urgence et gérer le lancement de ces procédures, selon le cas
· Participer aux formations appropriées, le cas échéant, et contribuer aux efforts de développement et de formation de l'équipe de nuit
· Connaître les produits de l'hôtel, ses services, tarifs et politiques, ainsi que la région
· Agir dans le respect des politiques et procédures lors de l'utilisation des équipements de la réception et des systèmes de gestion de la propriété
· Contribuer aux vérifications de santé et de sécurité, ainsi qu'aux marches de nuit
· Rester au fait de l'état de tous les secteurs de l'hôtel

Profilo richiesto

Qualifications :

Que recherchons-nous ?

En tant qu'assistant de nuit, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

·  Attitude positive et bonnes compétences de communication
·  Engagement à proposer un haut niveau de service clientèle
·  Excellents standards de présentation
·  Capacité à travailler seul et en équipe
·  Niveau de compétences en informatique

Pour ce poste, faire preuve des capacités et distinctions suivantes serait un avantage:

·  Expérience dans une industrie centrée sur la clientèle

Qu'est ce que cela sera que de travailler pour Hilton?

Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, regroupant le secteur de l'hébergement de luxe ainsi que des hôtels offrant un service complet sans oublier les hébergement de villégiature contenant des suites pour des séjours prolongés mais également des hôtels milieu de gamme . Depuis près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services adaptés, produits d'acceuil et valeur ajoutée. Hilton est fidèle à sa tradition et offre a ses hôtes une expérience exceptionnelles à travers ses nombreuses marques . Notre vision « Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde. - en offrant une experience exceptionnelle -dans chaque hôtel, pour chaque client, quotidiennement" nous unis pour créer des expériences d'accueil remarquables à travers le monde. Et nos équipes sont au cœur de tout cela!