Conseiller relation client à distance (F/H)

Description de l'offre

Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière !

Nous sommes à la recherche de 4 Conseillers relation client à distance (F/H) pour notre Centre de relation client Sinistre de Vénissieux.

Vos principales missions sont :

- Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre

- Identifier les besoins de couverture du client/sociétaire pour orienter la prise en charge

- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois

- Développer des relations de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers

- Promouvoir les produits et services du groupe.>

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 en assurance et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Vous démontrez un vrai sens du service.

- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.

- Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération.

- Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration.

- Vous faites preuve d'un réel sens de l'analyse, de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles


Quelques informations supplémentaires :

La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 9
- Rémunération annuelle brute : 25 867 euros (13ème mois, prime d'ancienneté, d'expérience inclus)
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Dispositifs d'accompagnement du collaborateur pour toutes les étapes de son parcours professionnel
- Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...

À propos de Groupe Macif

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.
Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.
C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.