STAGE Chargé de mission CRM & Fidélisation F/H

Description de l'offre

Mission

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !

Depuis 2 ans, Franprix a lancé son nouveau programme de fidélité : « bibi ! ». Ce sont des avantages et des remises toute l’année qui représentent des centaines d’activités (sport, loisir, high tech,…) et encore plus d’avantages personnalisés.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Au sein du département marketing client, le pôle fidélisation et CRM est en charge de la gestion et de l’animation du programme de fidélité « bibi ! », ainsi que de la mise en place d’outils et d’actions CRM reposant sur une multitude de données clients. Vous aurez pour principales responsabilités :

 

Partie plan d’animation CRM cross canal

- mise en œuvre d’actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier…) à destination des différentes cibles clients,

- accompagnement de projets CRM : développement d’actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils,

- suivi des résultats des différents canaux de communication.

 

Partie programme de fidélité

- gestion, suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi ! » en collaboration avec les services internes et agences externes : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…

- gestion, animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur « Encore+bibi ! » : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…

- coordination des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI…) pour garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant et nouveaux magasins),

- formation des équipes magasin et siège au programme de fidélité.

 

Stage à pourvoir dès juillet 2024, pour une durée de 6 mois, et basé à Vitry sur Seine (94).

Profil

Formation:

- Etudiant(e) en 5 ème année en école de commerce ou de marketing.

Expérience:

- Une première expérience significative en gestion de projet ou marketing via un CRM serait un plus.

Compétences:

- Maîtrise d’Excel

Savoir-être:

- Rigueur, réactivité, curiosité et autonomie.

- Bonnes capacités d’analyse et de gestion de projet.

- Goût pour le travail d’équipe.

- Excellent relationnel et force de proposition.

C’est quoi la suite ?

1. Un premier appel avec l’équipe RH.

2. Un échange plus approfondi votre parcours et vos motivations.

3. Un entretien avec votre futur(e) manager pendant un entretien approfondi sur les missions.

Si ce challenge est le vôtre, nous avons hâte de vous rencontrer !

Compétences

EXCEL
CRM
MARKETING