Emploi - Chargé(e) d’ Assistance – Banque à Distance H/F - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 717 000 clients dont 201 000 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients. C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne. Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2500 collaborateurs ! Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement !

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant qu' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F ! Vous assurez la prise en charge et le traitement des appels entrants, et participez à l’activité commerciale par la promotion et la vente de produits et services. Vos missions consistent à : • Répondre aux appels et traiter les mails/formulaires clients et prospects du service • Identifier les besoins et apporter la résolution et le conseil aux clients et prospects • Réaliser les opérations courantes et satisfaire les demandes "urgentes" • Avoir le sens du risque dans le cadre des habilitations demandées par les clients (activation de bénéficiaires, réactivation mot de passe etc.) • Accompagner les clients dans l'utilisation de l'application CYBER (particuliers et professionnels) afin de les rendre plus autonomes dans la manipulation • Assurer le Service Après-Vente et les actions relatives au dépannage sur l'application CYBER (niveau CYBER 1 et 2 et déclaration des incidents niveau 3) sur les clientèles Particuliers et Professionnels.

Profil et compétences requises

Vous partagez nos valeurs et notre vision du métier d' Expert(e) Assistance Banque à Distance H/F ? Vous aimez les challenges, et souhaitez prendre en main votre carrière? Nous saurons vous accompagner ! Diplômé (e) d’un Bac+2 (formation bancaire ou commerciale), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions similaires. Une connaissance des produits, services et procédures bancaires serait un plus. Les qualités attendues : • Ecoute et sens de la relation client • Rigueur et sens des priorités • Autonomie • Esprit de synthèse • Motivation et curiosité intellectuelle • Dynamisme et aisance relationnelle • Le goût du travail en équipe Si vous vous reconnaissez dans les lignes ci-dessus : n’attendez plus pour nous faire parvenir votre cv !

Informations complémentaires sur le poste

• Expérience souhaitée dans le domaine bancaire et dans la gestion de la relation client à distance • Connaissance des services bancaires souhaitées • Qualité rédactionnelle et orale • Débutant(e) accepté(e) sous réserve d'exercer son activité actuelle sur Sirius.