Expires soon Gi Group

Sales & Customer Support Agent

  • Milan (Milano)
  • Sales

Job description

Job Description:
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca
Sales & Customer Support Agent
La figura ricercata sarà inserita all’interno di una grande azienda di consulenza e svolgerà l’attività diSales & Customer Support Agent: l’obiettivo è quello di supportare e formare i fornitori e i clienti in merito a processi di qualifica e durante le fasi negoziali nell’utilizzo delle piattaforme tecnologiche rispettando gli SLA definiti e condivisi con i clienti. Il supporto è erogato tramite sistema telefonico (inbound e outbound) e comunicazioni email.
In particolare dovrà:
    • Fornire supporto a clienti e fornitori durante le varie fasi del processo di prequalifica e negoziale sulle piattaforme tecnologiche in uso (da attività di pre-banditura a conclusione gara, comprensivo di supporto progetti speciali, training e gestione archiviazione documentazione);
    • Formare e supportare clienti e fornitori nell'utilizzo della suite tecnologica dedicata alla gestione della supply chain lungo tutto il processo e le diverse fasi del ciclo passivo;
    • Mantenere costantemente aggiornati i report interni e documentazione operazionale fondamentali al fine di garantire l’efficacia e la qualità dei processi e del lavoro svolto.
 
Skills richieste:
    • Laurea in Economia/Giurisprudenza
    • Ottima conoscenza della lingua inglese;
    • Esperienza nel settore di Customer Service in ambito Procurement e Gestione fornitori
    • Capacità di problem solving, relazionali, assertive e comunicative;
    • Attitudine a organizzare e pianificare il proprio lavoro in maniera efficace ed efficiente;
    • Abilità di riuscire a lavorare sotto pressione gestendo le priorità e le criticità;
    • Capacità di team building promuovere il lavoro di squadra;
    • Change agent: reagire positivamente al cambiamento;
    • Buona conoscenza dei sistemi informatici e pacchetto Office (Outlook, Power Point, Excel, Word)
                         
Orario lavorativo con turnazione: 8.30-17:30 / 9:30-18:30 dal lunedì al venerdì. Potranno essere richiesti giorni sabato/domenica o serale per la gestione di emergenze.
Zona di lavoro: Milano
 
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
Data inserimento offerta:    17/01/2019