Alternance Chargé d'études-Saint Etienne (42) F/H

Description de l'offre

Rattachée à la Direction Marketing Distribution Casino France, la Direction Culture Client propose un poste de chargé(e) d'études clients en alternance.
La Direction Culture Client est en charge de mesurer la satisfaction des clients à partir de différents points de contacts, de mettre en place des actions qui permettront d'améliorer l'expérience d'achat en magasin et de suivre les performances et images des enseignes à partir de données externes (panélistes Kantar, IRI, Nielsen).
Missions proposées :
-Depuis quelques mois, les utilisateurs de Casino Max ont la possibilité de déposer une note de recommandation de l'enseigne et un commentaire justifiant leur note. Ces verbatims ne sont pas pour le moment pleinement exploités. L'alternant sera en charge :
oD'analyser les verbatims et proposer des plans d'action en cohérence.
oDe faire remonter et de suivre les remarques clients détracteurs auprès des directeurs de magasin

-De suivre la perception client à travers un panel de consommateurs dédié à Casino (mise en place des études, d'assurer le suivi, l'analyse des données et la rédaction du rapport).

Contrat : Alternance
Durée : 12 à 24 mois
Localité : Saint Etienne
Disponibilité : Septembre 2020

Profil recherché

- Profil bac +4/+5
- Parfaite maîtrise du pack Office (principalement Excel et Powerpoint).
- Vous avez de fortes capacités d'analyse quantitative et de synthèse
- Vous êtes à fois rigoureux, organisé et curieux.}

À propos de Géant / Casino Superrmarchés - Fonction support

Le Groupe Casino occupe en France une position de leader dans le secteur de la grande distribution grâce à la diversité de ses enseignes : Géant, Monoprix, Supermarchés Casino, Leader Price, Franprix, Petit Casino, CDiscount, Casino Restauration… et à une présence affirmée à l'international : Argentine, Brésil, Colombie, Uruguay, Océan Indien...
La Diversité du Groupe trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.
Casino, c'est aussi une stratégie d'innovation et de développement avec de nombreuses réalisations : la Marque Casino forte de plus de 4000 références, l'excellence de la Supply Chain, les outils d'analyse des comportements clients et les programmes de fidélisation, le développement de stratégies immobilières performantes.
En 2018, son chiffre d'affaires s'est élevé à plus de 36 milliards d'Euros et son effectif à plus de 227 000 collaborateurs.