STAGE - Chargé(e) de projet CRM (94) F/H

Description de l'offre

En 2018, Franprix poursuit le déploiement de son nouveau concept de magasin et dévoile un nouveau visage.
Pour répondre aux attentes nouvelles des consommateurs urbains, Franprix revient aux priorités de son métier de commerçant de proximité : l'accueil, le plaisir, la qualité de produits.
Le programme de fidélité, qui compte plus de 1,2 millions membre, s'inscrit dans cette lignée et est un support clé pour mettre en place une relation privilégiée avec ses clients, et mieux répondre à leurs attentes.

Au sein du département Marketing Client, le pôle Fidélisation est en charge de la gestion et de l'animation du programme de fidélité, ainsi que de la mise en place d'outils et d'actions CRM reposant sur une multitude de données clients.
Rattaché à la Manager fidélisation et CRM Franprix, vous aurez pour principales missions :

0 Préparation du déploiement du nouveau programme de fidélité :
- Préparation migration client
- Préparation plan de communication 360°
- Préparation plan formation magasin

0 Accompagnement du déploiement du nouveau programme en magasin
- Suivi des magasins (avec présence terrain)
- Optimisation du plan d'animation/formation
- Suivi des résultats

0 Accompagnement de projets CRM : développement d'actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils
0 Coordination des différentes équipes (Marketing, Commercial, DSI…)
0 Réalisation de supports de communication du programme de fidélité

Profil recherché

- Formation Bac +5, école de commerce ou marketing
- De préférence, avec une 1ère expérience en Marketing et/ou gestion de projets
- Bonne maîtrise d'Excel impérative
- Connaissance Photoshop et HTML est un plus
- Qualités requises : Gestion de projet ; Capacités Analytiques ; Autonomie, rigueur, réactivité ; Excellent relationnel, goût pour le travail d'équipe
- Début : 1er Janvier
- Durée : 6 mois (stage)}

À propos de Franprix

Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion.
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif. Vous avez envie de vous y associer, rejoignez-nous pour faire partie de l'équipe des « épiciers d'aujourd'hui ».