Supply Chain Customer Service Manager

Descrizione dell'offerta

Job ID:MM201500520.12
Aree professionali:Purchasing & SCM
Categoria:Supply Chain and Logistics
Località:Bologna,Emilia-Romagna
,IT
Data di pubblicazione:October 12, 2018
Brand:Magneti Marelli

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Panoramica posizione

We are looking for a Customer Service Manager inside the Supply Chain function for the Business Lines Powertrain, who will be assigned the following responsibilities:

· 
Define and apply the standard rules / guidelines for the WW customer service organization

· 
Knowledge of Customers processes / tools for measuring the Service Level (On Time Delivery and Backlog) KPI, to be spread and used among the plants customer service teams

· 
Analysis of MM PWT performance and improvement actions plan set up and follow up aiming at the respect of customer on time delivery requirements and the Backlog control

· 
Coordinate the actions to manage and solve capacity constraints and Supply Chain bottlenecks by involving the proper company functions (Purchasing, Quality, Manufacturing,…) and interfacing the customer

· 
Support Ramp Up and Capacity Increase Phases

· 
Global Business Line Interface and reporting with the Central Departments

· 
Central contact in escalation procedure with the customer for Supply Chain issues

· 
Plan and attend regular meetings with the customer to monitor the performance and agree on improvement plans

· 
Lead a team of Customer Service Specialists

Requirements:

· 
Bachelor's Technical Degree (Engineering preferred)

· 
Italian mothertongue, fluent English, business French, German as a plus

· 
3 years experience in a similar role in the automotive or series-production industry

· 
Knowledge of ERP (SAP), MS Office (Excel VBA and Access SQL programming preferred)

· 
Good communication skills; calm and self-controlled attitude; capability to work in a global environment; proactive and flexible approach; problem solving attitude; multitasking; availability to occasional travels

Il nostro programma di total reward riflette il nostro impegno nell'aiutarti a raggiungere qualsiasi traguardo possibile, sia a livello personale che professionale. La nostra priorità è quella di fornire gli strumenti necessari per avere una carriera soddisfacente, uno stile di vita salutare e un futuro migliore. Essendo un'azienda globale, i nostri pacchetti per dipendenti possono variare in base al paese, alle consuetudini locali e alla specifica società presso la quale sei assunto.

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