Mitarbeiter (w/m) 1st Level IT-Support / München

Job description

Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Wirtschaftswelt von morgen entwickeln: Das ist das Ziel unserer 10.000 Kolleginnen und Kollegen an deutschlandweit 20 Standorten. Mit unseren innovativen Dienstleistungen in der Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktions- und Managementberatung führen wir unsere Mandanten in die Zukunft. In unseren Core Business Services bieten Sie unseren Mitarbeitern und Partnern eine Vielzahl interner Dienstleistungen an und tragen somit dazu bei, unsere weltweite Unternehmensstrategie umzusetzen. Entfalten Sie bei uns in interdisziplinären und multikulturellen Teams Ihre individuellen Fähigkeiten!

 

Aufgaben, die Sie voranbringen

Als Mitarbeiter des 1st Level Support Teams werden Sie und Ihr Team die Mitarbeiter des Standorts München betreuen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme, Qualifizierung und Lösung von Kundenanfragen und Eingabe im Calltracking System, sowie die Beratung von Kunden bei IT-spezifischen Anfragen und Problemen.

Zudem sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der IT Assets (Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestandes sowie Durchführung von Inventuren). Weitere Aufgaben sind die Installation von PCs, Ausstattung von neuen Mitarbeitern mit Hardware und die Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen (IT Service im und außerhalb des Büros).

Zusätzlich schulen Sie die neuen Mitarbeiter in Bezug auf die EY IT Umgebung.

 

Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen　

Sie haben erste Erfahrung im Bereich IT Support gesammelt oder eine Ausbildung in diesem Bereich abgeschlossen? Die Arbeit mit größeren User Umgebungen bereitet Ihnen Freude? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zudem haben Sie großes Interesse in den Windows Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10) und den Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Powerpoint).

Außerdem haben Sie erste Erfahrung mit Microsoft Outlook sowie Kenntnisse in vernetzten PC- Umgebungen und mit Remote-Zugängen (UMTS, WLAN, DSL). Wünschenswert sind Kenntnisse in komplexen Druck- und Faxumgebungen, sowie Erfahrungen im Tool ServiceNow. Sie sind teamorientiert, mögen es aber auch selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und haben ein freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen.

Sie sind flexibel, belastbar und kommunikationsstark. Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

 

Mehr Möglichkeiten für Ihre Entwicklung

Gestalten Sie Ihre Zukunft bei EY: in einer Kultur, die Vielfalt, Weiterbildung und die Balance zwischen Beruf und Freizeit fördert. Wir bieten Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und attraktiven Rahmenbedingungen. Denn wir wissen, dass Ihr Beitrag, Ihre Kompetenz und Ihr Enthusiasmus uns gemeinsam erfolgreich machen.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Machen Sie jetzt den nächsten Schritt: Bewerben Sie sich für diese Position online über unser Jobportal! Unser Recruitment-Center beantwortet gerne Ihre Fragen unter der Telefonnummer