Gouvernant Général F/H

Description de l'offre

Dans le cadre d'une création de poste en contrat à durée indéterminée, ESPS recherche un(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Rattaché(e) au chef d'agence vous supervisez et animez les prestations d'un hôtel de luxe (4 étoiles) situé sur Reims (51) de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Vos missions :

-Vous proposez et mettez en oeuvre l'organisation sur le site dont vous avez la responsabilité en vous adaptant aux spécificités de notre client.
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité sur les sites dont vous avez la charge et vous réalisez les contrôles des prestations.
-Vous managez au quotidien une équipe (environ15 agents)
-Vous réalisez le recrutement et les embauches.
-Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux embauchés
-Vous remontez les besoins de formation
-Vous êtes responsable du bon climat social sur le site
-Vous communiquez, saisissez et contrôlez les éléments de paie
-Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de vos équipes (gestion des plannings)
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients ou vous vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Liste non exhaustive.

Temps plein - Possibilité de travailler le weekend et jour férié du fait de l'activité hôtelière (roulements)
Horaires à titre indicatif : 8h-13h
Statut : Agent de maitrise (MP3)

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire.
Votre capacité à travailler en équipe vous permettra de réussir votre mission avec succès.
Votre autonomie, votre souci du détail et votre sens du résultat feront la différence.
Votre sens du service client et votre discrétion seront appréciés.

Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur hôtellerie de luxe et en management.}

À propos de ELIOR SERVICES - Services Propreté et santé

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration collective et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

#LeJobQueJeVeux