Technicien Télécom Boucle Locale H/F

Description de l'offre

Référence:
ICE806MCN2098

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Auvergne-Rhône-Alpes
Villeurbanne

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Dans le cadre du développement d'une activité liée à l'exploitation des équipements réseaux chez l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un Technicien Télécom Boucle Locale H/F.

Les principales activités rattachées à la mission sont :

- Diagnostiquer les causes des incidents (N2) individuels du périmètre et des incidents génériques

- Intervenir à distance ou déclencher des mainteneurs et d'assurer le pilotage des interventions par téléphone

- Déclencher et suivre des incidents auprès d'opérateurs de réseau tiers et auprès des équipes support

- Utiliser des procédures d'escalade du client pour alerter sur les situations de blocage ou de non-respect des délais de résolution

- Créer et remplir les tickets sur les outils de gestion des incidents (Clarify ou Altiline)

- Servir d'interface unique avec le client qu'il soit français ou international pour assurer le suivi de l'incident en communiquant régulièrement vers le client

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2 à BAC+3 (type DUT ou Licence Professionnelle réseaux et télécommunications), vous possédez idéalement une première expérience sur le même type de poste.

Technologies :

- Connaissance ADSL, SDSL, boucle locale, fibre
- Maitrise des outils de gestion des incidents (Clarify et Altiline)
- Maitrise des équipements réseaux (DSLAM Huawei, DSLAM Alcatel, BAS Redback, Passport ATM Nortel)

Anglais : Bon niveau

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.