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Technicien helpdesk Anglais / Allemand à Vélizy (H/F) H/F

  • Le Plessis-Robinson (Hauts-de-Seine)
  • Accounting / Management control

Job description



Référence:
IMSIDF-ADC-HDTRI

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Econocom recrute pour un de ses clients dans le secteur de l'Industrie, un Technicien Helpdesk Trilingue Anglais/Allemand H/F pour renforcer notre équipe sur le site de Vélizy (78).

Sa mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone ou le cas échéant de faire un transfert de compétences vers les personnes à même de régler le problème.

Principales tâches :

· 
Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,

· 
Résoudre les incidents de son domaine de compétences,

· 
Suivre des incidents,

· 
Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies,

· 
Saisir les informations dans la base de données.

Ideal candidate profile



Profil

De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience dans un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est indispensable.