Ingénieur Support Applicatif Aéronautique (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de nos activités pour un grand compte de l'Aéronautique, CTS est à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif. Votre mission est d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et process qualité (non conformités, concessions). Vous serez donc en charge du traitement de tickets, support de niveau 2.
Au sein d'une équipe, vous serez en charge de :
- Gérer les utilisateurs d'un point de vue support Technique niveau 2 ;
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents afin de mettre en oeuvre les mesures correctives ;
- Déterminer les solutions et préconisations techniques pour répondre efficacement aux questions des utilisateurs ;
- Gérer les tickets de la suite logiciel MCN ;
- Effectuer la communication et reporting des incidents au niveau interne ;
- Suivre les travaux d'améliorations auprès des développeurs ;
- Animer et participer à la gestion des crises afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés.>

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +5 (Ingénieur Généraliste, Génie Mécanique...), vous justifiez de connaissances techniques et fonctionnelles en Aéronautique (stage, alternance...).
Vous êtes orienté(e) sur la relation client et avez démontré votre aptitude à comprendre et vous approprier les enjeux métiers et leur réalisation dans une solution informatique.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront garantes de votre intégration dans les équipes. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) et vous avez la volonté d'apprendre et partager sur des projets à forte valeur ajoutée.
Vous disposez d'un très bon niveau en anglais.

À propos de Cts Corporate

Issue sur un regroupement des Bureaux d'Etudes de PME industrielles, CTS intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets de ses partenaires et clients.
CTS s'appuie sur des équipes mobiles et structurées dotées de solides compétences en ingénierie mécanique électrique et électronique, process industriel, gestion de projet et systèmes d'informations. Forgé par son expérience au sein de grands programmes industriels, et à l'épreuve de la réactivité nécessaire des PME en ingénierie et production, le groupe est capable de répondre aux besoins de ses clients en solutions globales.
CTS a pour vocation de rassembler l'ensemble des compétences indispensables à la réalisation de programmes de grande envergure aussi bien sur le territoire français qu'à l'international.
Nous intervenons au travers de nos équipes auprès des grands donneurs d'ordres dans les domaines de l'Energie, l'Aéronautique, l'automobile, Informatique et Telecom sur des programmes variés.