Alternant Manager Opérationnel (H/F)

Description de l'offre

En tant que Manager Opérationnel de proximité en alternance au sein du Département de la Plateforme de Service Téléphonique, vous serez impliqué(e) dans diverses missions.

Vous serez chargé(e) de :

• Encadrer les équipes de téléconseillers,


• Gérer des plannings,


• Créer des tableaux de suivi,


• Effectuer le reporting,


• Accompagner et suivre l’activité des téléconseillers,


• Réaliser des entretiens de ré-accueil,


• Effectuer l’assistance informatique et téléphonique de niveau 1.

Particularités du poste: Horaires spécifiques sur la Plateforme de 08h30 à 17h

Profil recherché

Cursus : type Master dans le domaine du Management

Durée : 2 ans

Qualités attendues : Esprit d’équipe, autonomie, force de proposition, organisation, bon rédactionnel et bon relationnel.

La maitrise des outils bureautiques est attendue.

Informations complémentaires :

• Prise de fonction : Septembre 2024

• Entretiens prévus le 29 mai 2024


• Vous serez invité(e) au préalable des entretiens à réaliser des Tests AssessFirst : questionnaire en ligne de personnalité, de motivation, de raisonnement, ainsi qu’un test technique éliminatoire prévus mi mai.

• Lieu géographique : Le Mée sur Seine


• Rémunération : Selon les dispositions réglementaires en vigueur


• Avantages : Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11.51€), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, horaires variables.

Vous serez invité(e) au préalable des entretiens à réaliser des Tests AssessFirst : questionnaire en ligne de personnalité, de motivation, de raisonnement, ainsi qu’un test technique éliminatoire.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d’information de l’organisme.

À propos de Cpam 77

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

#FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c’est :

• Intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation,


• Faire partie d’une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines


• Rejoindre une équipe soudée et bienveillante

Envie d’en savoir plus ? Découvrez nos missions en nous suivant sur Linkedin !