Chef d’Equipe (H/F)

Description de l'offre

Notre groupe

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

La mission

Nous recrutons un chef d’équipe pour des spectacles / concerts dans différentes salles de spectacles.

 

Missions  :

·  Maîtriser les prestations en respectant les engagements contractuels
·  Encadrer les agents d’accueil en poste
·  Assurer la gestion de la relation avec les clients et les modifications de service (Replacement, report de dates, etc.)
·  S’occuper de la préparation des différents postes, en collaboration avec le client
·  Assurer le briefing des équipes
·  Garantir la mise en place et la bonne application des consignes aux différents postes 
·  Accompagner et soutenir les équipes dans des moments de forte affluence
·  Assurer un contrôle qualité et le suivi de la prestation (de la prise de poste à la fin de poste des agents, dans le respect du cahier des charges)
·  Gérer les activités liées aux différentes prestations de service ;
·  Gérer les conflits et situations de crises, en collaboration avec le client.
·  Formation de nouvelles recrues
·  Effectuer un bilan des prestations en fin d’événement aux Chargées d’Exploitation
·  Gestion des back up et remplacements de dernière minute

 

Contrat : CDD à la prestation, de 3.50h (sauf exception) à 12.50€ brut / h 

 

Dates : Formation sur plusieurs spectacles/concerts puis dates selon dispos et besoins

Profil recherché

Compétences demandés  : Leadership, Sens des Priorité, Gestion du Stress, Bonne Organisation, Communication, Anticipation, Esprit d’Analyse, Qualité, Logistique, Bon relationnel, Diplomatie, Disponible, Rigueur, Satisfaction client