Apprenti Chargé e-commerce (H/F)

Description de l'offre

L'Etablissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles (EPV), sous tutelle du ministère de la culture et de la communication et a pour mission :
- La mise en valeur et la présentation au public de ses biens culturels et collections ;
- L'accueil du plus large public, le développement de sa fréquentation ;
- Le développement de la connaissance du château, du musée, du domaine et de leurs collections ;
- La conception et la mise en oeuvre des actions d'éducation et de diffusion visant à assurer l'égal accès de tous à la culture.

Missions : Sous la responsabilité du chef de projet e-commerce au sein du service Marketing et Partenariats vous réaliserez ou assisterez votre référents dans les missions suivantes :

- Assurer le suivi opérationnel de la boutique en ligne : commandes, mise à jour des fiches produits, suivi des stocks et des fournisseurs, gestion du service clients
- Assurer la gestion du service après-vente de la boutique en ligne
- Participer à la définition de la stratégie de l'offre e-commerce : cibles, produits, prix
- Améliorer le parcours client : mise en place de nouvelles fonctionnalités, optimisation de la stratégie d'e-merchandising (cross selling, searchandising, etc...)
- Assurer la gestion et le suivi des campagnes marketing : activation des campagnes emailings et analyses des retombées
- Mettre en oeuvre la stratégie d'animation commerciale et éditoriale : définition du planning d'animation, paramétrage des offres, rédaction des communications digitales et réalisation des supports visuels
- Gérer l'Instagram shopping, animation des lancements de produits sur les réseaux sociaux
- Assister le chef de projet sur le suivi des opérations spéciales et les partenariats avec des marques
- Analyser les performances de l'activité et les retombées des opérations marketing
- Assurer une veille concurrentielle : suivi et analyse des bonnes pratiques dans le domaine du e-commerce, suivi des évolutions de la législation liée au e-commerce

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Profil recherché

Profil recherché :
Formation supérieure : Bac + 4/5
Domaines d'étude : Marketing / Communication / E-commerce / école de commerce avec une spécialisation en ecommerce.

Compétences techniques et savoir :
Maitrise de l'univers digital et du e-commerce (connaissance de back offices : Prestashop, Shopify, Magento...)
Maitrise de la suite Adobe (Photoshop, Adobe Reader Pro, InDesign) et du pack Office (Excel, Powerpoint, Word)
Anglais courant

Savoir-faire :
Dynamisme, créativité, et autonomie dans les missions confiées
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Savoir-être :
Goût du contact humain et forte qualité relationnelle
Esprit d'équipe
Créativité et force de proposition

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À propos de Château de versailles

Le château, le musée et le domaine national de Versailles est depuis 1995 un établissement public à caractère administratif, doté d'une autonomie de gestion administrative et financière. Il est placé sous la tutelle du ministère de la culture et du ministère en charge du budget. Le budget consolidé de l'Établissement public représente environ 100 millions d'euros par an.
Plus de 1000 agents exercent dans des domaines riches et divers : accueil du public, surveillance du musée et du domaine, sûreté et sécurité incendie, métiers d'art dans les ateliers muséographiques (doreurs, ébénistes, tapissiers) dans les jardins et les fontaines, métiers de la conservation, métiers administratifs (finances, juridiques, ressources humaines, informatiques, communication), métiers de l'ingénierie du patrimoine (conducteurs de travaux, conducteurs d'opérations), métiers du marketing et du commercial et métiers de la médiation, de l'édition et de l'ingénierie culturelles (expositions, scolaires, publics spécifiques, éditions).
Château de Versailles Spectacles (CVS) qui produit les spectacles de l'opéra et les grandes eaux est une filiale de l'Établissement.
L'Établissement est par ailleurs membre fondateur du Centre de Recherche du Château de Versailles (CRCV), Groupement d'Intérêt Public (GIP).