Retail Operation Coordinator F&B

Descrizione dell'offerta

Missione:

All’interno della Divisione Fragrance & Beaut y di CHANEL, il Retail Operation Coordinator sarà integrato all’interno del Team Retail, a diretto riporto del Retail Manager, supporterà le boutique ed i vari dipartimenti di sede facendo da collegamento tra i due. Il principale obiettivo di questo ruolo è quello di garantire la massima efficienza operativa, risolvendo e dando seguito alle richieste provenienti dal field.

Responsabilità:
• Essere referente principale per le operazioni di boutique, le procedure di vendita, sistemi informatici, amministrativi e logistici;
• Sviluppare un programma di inserimento, ovvero un on-boarding tecnico per i nuovi BA, relativo a programmi gestionali e procedure aziendali (es. STAR, MBA, …);
• Redigere e aggiornare le procedure interne, in ottica di supportare i vari dipartimenti nel semplificare la comunicazione con le boutique e l’Head Office oltre che a dare linee guida al team Boutique per semplificare le operazioni quotidiane;
• Aggiornare le procedure Europee, assicurandosi che siano applicabili nelle boutique e che siano comprensibili e fruibili alle persone di field;
• Supportare il team nella pianificazione, esecuzione di progetti nazionali ed Europei (es. My inventory App, MyKPIs…) collaborando con referenti per lo sviluppo ed il coordinamento di questi, supportando allo stesso tempo le boutique nelle fasi di roll-out locale;
• Raccogliere feedback dai team operativi e lavorare per migliorare continuamente i processi e le pratiche attuali, fornendo input per garantire l’efficienza operativa;
• Identificare opportunità di efficienza, lacune nei processi ed aree di sviluppo futuro;
• Supportare il team negli inventari, ciclici e annuali;
• Redigere insieme al team operativo delle boutique degli Audit bianchi periodici in accordo con il team Finance;
• Collaborare con referenti Europa per sviluppo e coordinamento di progetti ed allo stesso tempo supportare le boutique per eseguire le fasi di roll-out locale;
• Aiutare il Retail Manager nelle attività operation preparatorie necessarie per l’apertura di nuove boutique;

Requisiti:

• 3 anni di esperienza nel ruolo o simili
• Conoscenza del mondo Retail
• Forti doti organizzative ed attitudine proattiva
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi
• Buone capacità relazionali
• Motivazione, entusiasmo e resilienza
• Forte orientamento alla collaborazione ed allo spirito di squadra
• Ottimo uso del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata
• Disponibilità a viaggiare