Beauty Advisor

Descrizione dell'offerta

Descrizione impiego

Il F&B Advisor si occuperà di:

·  Incarnare l'allure di CHANEL come ambassador F&B, in grado di comunicare l'estetica di bellezza della Maison e di condividere una profonda conoscenza della storia, dei codici stilistici e del portafoglio prodotti F&B di CHANEL.

·  Accogliere i clienti e accompagnarli in una customer journey d’eccellenza all'interno della Boutique.

·  Offrire a ogni cliente un'esperienza eccellente, calorosa e personalizzata.

·  Coltivare il sogno e il desiderio di CHANEL dei nostri clienti, combinando l'arte dello storytelling con una solida conoscenza del marchio, del suo patrimonio, della sua modernità e del suo know-how.

·  Conoscere la strategia digitale del marchio e le tendenze del mercato e svolgere un ruolo attivo nel fornire ai clienti un'esperienza omnichannel senza soluzione di continuità.

·  Essere responsabile dello sviluppo di un pacchetto clienti e della loro fidelizzazione, al fine di prolungare l'esperienza CHANEL anche dopo la visita alla Boutique.

·  Effettuare make-up flash,

·  Effettuare prove trucco/fragranze con le clienti

·  Essere corresponsabile della corretta manutenzione della Boutique secondo le regole stabilite.

Essere il motore fondamentale della crescita aziendale, contribuendone direttamente alle prestazioni attraverso le vendite e il miglioramento dell'efficienza operativa.

·  Partecipare attivamente ai briefing mattutini e fornire feedback e proposte.

·  Contribuire alle attività operative del back-office.

·  Contribuire allo sviluppo dell'attività raggiungendo gli obiettivi di vendita, utilizzando tutte le leve disponibili, quali prodotti, servizi e acquisizione di dati, per reclutare e fidelizzare i clienti.

·  Conoscere adeguatamente le procedure per garantire il buon funzionamento della Boutique.

·  Elaborazione di report qualitativi per il responsabile della Boutique

·  Gestire la raccolta di informazioni sui clienti per consentire un eccellente clienteling

·  Condividere le best practice con il team, dimostrando dinamismo e contribuendo alle conoscenze e alle competenze collettive.

·  Forte collaborazione con tutto il team

Requisiti:

·  Ottima conoscenza del mondo della profumeria e del beauty

·  Ottime capacità di vendita delle tre categorie di prodotto.

·  Ottime capacità relazionali e spirito d'iniziativa.

·  Capacità di ascolto ed empatia

·  Problem solving e capacità di affrontare sfide e cambiamenti.

·  Energia, motivazione ed entusiasmo

·  Capacità di coinvolgere e ispirare attraverso lo storytelling

·  Forte orientamento alla collaborazione e allo spirito di squadra

·  Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera è da considerarsi un plus.

Sede: Bologna