Chargé(e) de support client SAGE 100 H/F

Description de l'offre

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de gestion.Vos missions
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes- Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers- Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés- Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne- Mettre à jour la base documentaire>

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience en support client
Vous êtes à l'aise avec les système d'informations et maitrisez les processus de gestion d'une entreprise à travers votre ( première) expérience.
Vous avez le sens du service et de la réactivité et faites preuve d'organisation.
Rejoignez nos équipes dynamiques et soyez LE faiseur de solutions!

À propos de CCLD Recrutement

CCLD accompagne MERCURIA dans sa croissance et renforce ses équipes.Depuis plus de 25 ans, elle fait grandir ses collaborateurs dans un esprit d'équipe et de bienveillance.
En s'appuyant sur des valeurs de proximité et d'innovation la société se positionne en réel partenaire de la transition digitale autour de 5 pôles d'expertise.
MERCURIA accompagne ses clients à travers l'intégration de SAGE L100;  en pleine phase de croissance elle structure ses équipes et recherche un(e) chargé(e) de support client