Conseiller clientèle service - h/f

Description de l'offre

Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession DS située à Ludres. 

Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :

- Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ;

- Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ;

- Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;

- Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;

- Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;

- Réceptionner les appels téléphoniques ;

- Etablir la facturation et procéder aux encaissements ;

- S'assurer du respect des standards de qualité de la marque.

Profil recherché

Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente. 

Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.

Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.

Vous aimez le travail en équipe.

Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.

À propos de CAR Avenue France

CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).


Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :

- 2 700 collaborateurs

- 140 concessions et services

- + 25 marques distribuées

- un volume annuel de 60 000 véhicules neufs et d'occasion

- 1,6 Milliard ' de Chiffre d'Affaires

- des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence