CHARGÉ MARKETING ET APPUI COMMERCIAL (H/F)

Description de l'offre

Référence

A034877

Localisation du poste

NANTES - LOIRE-ATLANTIQUE

Date de publication

26/06/2020

Niveau de formation

BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience

Junior, Confirmé

Famille professionnelle

Conseil/ Pilotage

Présentation de la société

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 300 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Dans le cadre d’un remplacement au sein de l’équipe Innovation Qualité Pilotage, basée sur notre Siège à Nantes, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Marketing et Appui Commercial.

Mission principale

La/le Chargé(e) de marketing et appui commercial contribue au développement de la relation clientèle omni-canale, par sa participation à différents projets innovation (nouveaux outils / digitalisation), évènementiels, marketing opérationnel et organisation.

Ce poste tremplin ouvre des perspectives d’évolution vers nos métiers réseau.

Activités et tâches spécifiques

  Au cœur de la transformation digitale de la banque et de nos métiers de relation clientèle, la/le Chargé(e) de marketing et appui commercial conduit des études et projets, réalise des supports de communication internes / externes, et participe à l’animation de nos marchés et de nos réseaux sur différents axes stratégiques :

·  Innovation :

Elle/il est le Référent Innovation au sein de CIC Ouest et participe à différents projets en local ou au niveau Groupe.
Elle/il réalise des supports de communication pour faciliter l’appropriation des nouveaux outils de relation clients, notamment digitaux, par le réseau. Elle/il anime des formations outils et accompagne au quotidien les Managers / Directeurs d’agence et leurs collaborateurs, à distance (vidéos, webinaires, classes en réseau) ou en face-à-face (déplacements en agence).
Elle/il propose, développe et participe à l’animation de nouveaux outils d’animation de la relation client, comme des webinaires.
Elle/il est force de proposition pour innover dans l’animation, la communication et la conquête client en appui du réseau

·  Evènementiel :

En collaboration étroite avec le Service Communication et les Directions de Marchés, elle/il participe à l’organisation de manifestations externes sur les thèmes du Digital ou de l’Innovation (ex : Nantes Digital Week), comme d’évènements internes (Forum annuel des Managers, etc.).

·  Marketing opérationnel : Au service du réseau et des marchés, elle/il met en place de nouveaux outils ou supports de communication en lien avec le Plan Stratégique Groupe et la politique commerciale de CIC Ouest.

·  Organisation du réseau commercial :

Elle/il réalise des études de maillage de notre réseau d’agences en lien avec nos projets d’évolutions d’organisations.
Elle/il réalise des supports de communication clientèle sur nos changements d’organisations (modifications d’horaires par exemple).
Elle/il peut être amené(e) à participer aux projets d’évolution de concept agences (immobilier, design, vitrophanie…).

Savoir-être - savoir-faire

Pour vous épanouir dans ce poste, vous devez posséder un sens aigu de la relation clients, de l’enthousiasme, et une grande aisance relationnelle, qui vous permettra notamment d’animer efficacement des réunions et des séminaires/webinaires.

D’un naturel organisé et rigoureux, aimant travailler en équipe, venez partager vos capacités à coordonner nos projets ambitieux et transformer vos idées en réussites pour CIC Ouest !

Profil recherché

Connaissances et compétences

Nous recherchons une personnalité curieuse, enthousiaste, ouverte et adaptable, avec une 1 ère expérience du marketing opérationnel, que ce soit en banque ou dans d’autres secteurs d’activités (luxe, industrie…). Si vous êtes diplômé(e) d’un Master 2, type Ecole de Commerce, avec une spécialisation Marketing, Commercial, Communication ou Digital, votre profil nous intéresse !

La maîtrise des outils bureautiques est un prérequis, notamment PowerPoint à un niveau avancé. La connaissance de nouveaux outils de communication et d’animation (Skype, Livestorm…) est également recherchée. De façon générale, c’est votre curiosité et votre appétence pour les nouvelles technologies (dont les réseaux sociaux) qui fera la différence.