Référent technique indemnisation auto Corporel (F/H)

Description de l'offre

Au sein du département sinistres corporels, vous occuperez les fonctions de référent technique

Vos missions principales seront :

· Assurer la gestion d'un portefeuille personnalisé de dossiers corporels complexes et contentieux non graves jusqu'à 15% DFP (charge < 50 KE) en procédant aux opérations de règlement (Instruction et détermination de l'indemnité), tout en conduisant les négociations.

· Assurer la prise en charge des appels entrants du secteur corporel et favoriser les appels sortants afin d'assurer la meilleure qualité de service client

· Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par le biais de formations

· Auditer les dossiers des collaborateurs et procéder à la restitution des contrôles

· Valider les règlements (hors pouvoir des CEA), en vérifiant la bonne application des règles techniques.

· Assurer une veille juridique

Profil recherché

Qualifications :

Compétences requises :

§ Faire preuve d'un excellent relationnel et d'empathie envers les victimes

§ Avoir une expérience significative dans le règlement des sinistres corporels non graves (DFP 10%)

§ Maitriser parfaitement la loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle

§ Maitriser conventions IRCA, IRSA, PAOS, des procédures judiciaires et de la nomenclature Dintilhac

§ Aimer et avoir la capacité à travailler en équipe

§ Avoir des qualités pédagogiques et aimer transmettre son savoir

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.