Gestionnaire Expert Middle Office F/H - CDI
CDI Malakoff (Hauts-de-Seine) Développement informatique
Description de l'offre
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Envie d'une nouvelle aventure professionnelle au sein d'un groupe international ?
Nous proposons au sein d'AXA Partners, un poste de Gestionnaire Expert Middle Office F/H.
Ce poste propose un environnement de travail en collaboration avec les principaux partenaires d'AXA Partners en France et à l'étranger.
Au sein de ce poste, vos principales missions seront :
Traitement des données
- Refacturer nos partenaires (situés en France et à l’étranger) dans le cadre de contrat classique ou pan européen.
- Gérer les différents flux d’activités ( mails, courriers et téléphone.)
- Collecter les factures de prestations d’un portefeuille de contrats, analyser les dossiers et procéder à leur refacturation
- Etablir des bordereaux de refacturation et récapitulatifs de suivi
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Analyse et suivi
- Contrôler et analyser les données dans le respect des garanties et des conventions
- Analyser les résultats des données et les communiquer en cas de besoin ou de demande : évolutions, volumes ; montants ; délai ; litiges
- Réaliser des études spécifiques, études comparatives à la demande des services transverses ( financiers, commerciales et techniques...)
- Assurer le suivi de son portefeuille (Partenaires, Correspondants/Entités AXA Partners)
Contrôle et procédures
- Réaliser des contrôles de qualité des données de refacturations
- Garantir la conformité des process
- Rédiger et mettre à jour des fiches de procédures et participer à l’optimisation de celles-ci
Gestion des réclamations et litiges
- Gérer les demandes et réclamations des partenaires
- Assurer le traitement des anomalies et litiges et proposer des solutions d’amélioration
- Faire remonter toute information et/ou dysfonctionnement vers sa hiérarchie et les Services Opérationnelles en proposant des solutions adaptées
Travailler en transverse
- Être l’interlocuteur du portefeuille des contrats dont il a la charge :
- En interne : Holding, DZ et/ou entités du groupe AXA en France et à l'étranger et les differents services Support ou Operationnels
- En externe : clients, partenaires et leurs différentes entités
Profil recherché
Qualifications :
Les connaissances et les compétences techniques requises :
· Avoir une bonne connaissance du métier de l’Assistance ainsi que du fonctionnement de l’entreprise
· Avoir une appétence aigue des chiffres
· Être rigoureux et organisé
· Savoir travailler en autonomie
· Savoir travailler en équipe
· Avoir des notions de comptabilité
· Excellente pratique des outils bureautiques Excel, Word
· Anglais : Niveau B1 (cadre Européen des langues )
Diplômes et niveau d’expérience requis :
· Première expérience dans le domaine de l'assurance/comptabilité/finance/contrôle de gestion
· Niveau BAC+2 Assurance/Finance/Contrôle de Gestion
AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )