Assistant gestion d’intervention

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (530 personnes), basé en région lyonnaise recrute un assistant gestion d’intervention (h/f) pour son Service d’Assistance Technique Client.

Votre mission ?
Au sein du SATC, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels, des commerciaux et des techniciens d’interventions des gammes de produits destinées aux applications collectives et tertiaires.

Pour cela, vous :

• assurez la qualité de la relation clients en prenant en charge leurs appels et en réalisant le suivi dans le CRM,
• réceptionnez, planifiez et facturez les demandes d’interventions des clients,
• conseillez et apportez des solutions aux professionnels : informations sur les conditions de garanties, suivi commandes...
• participez à l’amélioration continue du service

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu’avec avec les outils informatiques.
Rigoureux dans le traitement de vos dossiers, vous êtes capable de comprendre les besoins exprimés par les clients en vous mettant à leur place.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.