Addetto/a Customer Service M/F (Business - Marketing - Ventes/Responsabilités Générales)

Descrizione dell'offerta

Métier : Business - Marketing - Ventes/Responsabilités Générales

Contrat : CDI

Nous rejoindre :

- Gestione delle previsioni di vendita
- Elaborazione, ottimizzazione e gestione degli ordini: revisione del contratto; verifica dei dati inseriti; disponibilità di magazzino; negoziazione delle date di consegna e delle quantità
- Gestione degli stock presso i consegnatari
- Registrazione e messa in opera dei prezzi di vendita su SAP ERP
- Gestione collegamento prodotto/cliente su SAP ERP
- Gestione file clienti (creazione e modifiche conto cliente)
- Registrazione e gestione dei reclami
- Gestione dei resi
- Trattamento e follow up delle richieste di campioni
- Follow up dei crediti, pagamenti e rilanci ai clienti, trattamento dei contenziosi
- Gestione degli storni (parametrizzazione su SAP ERP e generazione dei pagamenti)
- Gestione delle regolarizzazioni (note di debito/credito)
- Presa in carico delle richieste dei clienti ed inoltro alle parti interessate
- Gestione e archivio dei dossiers dei clienti
- Creazione di una relazione privilegiata ed esclusiva con i propri clienti
- Raccolta e condivisione delle informazioni relative ai clienti importanti con le vendite e i responsabili di prodotto
- Partecipazione attiva ai differenti progetti all'interno della BU


Arkema Coating & Resins ricerca, per il proprio stabilimento di Boretto (RE), un addetto/a al Customer Service. La posizione riporta al Responsabile Customer Service Europa, basato in Francia, a Colombes. L'addetto/a Customer Service dovrà soddisfare le aspettative dei clienti nel proprio portafoglio, garantendo un vero e proprio ruolo di interfaccia tra loro e i vari interlocutori interni (servizi logistici di diverse fabbriche Europa, responsabili di flusso, responsabili vendite, responsabili di prodotto, assistenza tecnica, controllo qualità di fabbrica, contabilità clienti / fornitori, credito cliente, servizio IT ERP). Titolo di studio: Laurea in discipline amministrative, economiche o equipollenti. Esperienza: 3/5 anni nell'ambito del customer service. Abilità: conoscenza delle procedure commerciali relative all'area di cui è responsabile; conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook). Perfetta conoscenza ed utilizzo di SAP. Lingue: Ottima conoscenza del francese (per comunicare con i clienti) e padronanza dell'inglese (per la comunicazione all'interno del gruppo) Competenze: Buone capacità interpersonali, reattività, spirito di squadra, organizzazione, rigore, autonomia, rispetto delle procedure

Lieu : Boretto

Niveau d'études min. requis : Bac +5