Sales Back Office Specialist – English B2

Descrizione dell'offerta

Our client is a metalworking company specializing in precision steel processing for the packaging industry, operating on an international market.

We are currently seeking a candidate to fill the position of:

Sales Back Office Specialist – English B2

Main Responsibilities

- Manage foreign customer orders, from entry into the system through to final fulfillment.
- Provide operational support to the sales team in their day‑to‑day activities.
- Maintain direct communication with international customers regarding order and shipment updates.
- Coordinate continuously with the production department to monitor order progress.
- Collaborate with logistics and warehouse teams to plan and schedule shipments.
- Update customer data and operational conditions in the company management system.
- Verify export documentation and provide support with international shipping procedures.
- Monitor delivery timelines and manage internal reminders.
- Handle customer complaints and ensure internal follow‑up until full resolution.
- Prepare periodic reports to support the commercial department and sales management.

Mandatory Requirements:

- Good command of spoken and written English (B2 level).
- Previous experience in a similar role within a production environment.
- Good knowledge of business management software (AS400 preferred).

The ideal candidate will also have:

- Strong attention to detail, organizational skills, and the ability to prioritize effectively.
- A team‑oriented mindset and strong cross‑functional communication skills.
- A working knowledge of French, which will be considered a valuable plus.

Contract Details

Permanent contract.
Full‑time position.

Profilo richiesto

Gestione ordini clienti esteri dall’inserimento a sistema fino all’evasione

Supporto operativo ai sales nelle attività quotidiane (no vendita, no offerte)

Contatto diretto con clienti esteri per aggiornamenti su ordini e spedizioni

Interfaccia costante con la produzione per monitorare lo stato delle commesse

Coordinamento con logistica e magazzino per pianificazione spedizioni

Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni operative a gestionale

Verifica documentazione export e supporto pratiche di spedizione estero

Monitoraggio tempi di consegna e gestione solleciti interni

Gestione reclami clienti e follow-up interno fino alla risoluzione

Reportistica periodica a supporto dell’area commerciale e direzione vendite

Requisiti

Inglese B2 scritto e parlato

Esperienza in ruoli di back office commerciale, preferibilmente in contesti produttivi

Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali

Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale

Informazioni su apgroupholding

Gestione ordini clienti esteri dall’inserimento a sistema fino all’evasione

Supporto operativo ai sales nelle attività quotidiane (no vendita, no offerte)

Contatto diretto con clienti esteri per aggiornamenti su ordini e spedizioni

Interfaccia costante con la produzione per monitorare lo stato delle commesse

Coordinamento con logistica e magazzino per pianificazione spedizioni

Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni operative a gestionale

Verifica documentazione export e supporto pratiche di spedizione estero

Monitoraggio tempi di consegna e gestione solleciti interni

Gestione reclami clienti e follow-up interno fino alla risoluzione

Reportistica periodica a supporto dell’area commerciale e direzione vendite

Requisiti

Inglese B2 scritto e parlato

Esperienza in ruoli di back office commerciale, preferibilmente in contesti produttivi

Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali

Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale