Customer Service - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

Descrizione dell'offerta

Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto di prodotti voluminosi.

Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.

La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore.

Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.

Siamo alla ricerca di un*

CUSTOMER SERVICE

per il nostro team di Customer Care. La figura sarà responsabile di garantire un servizio eccellente ai clienti, gestendo le comunicazioni e risolvendo eventuali problematiche in modo efficiente.

Responsabilità Chiave

- Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Fornire supporto e assistenza per la risoluzione di problematiche.
- Mantenere un elevato standard di servizio e soddisfazione del cliente.
- Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace.

Requisiti

- Esperienza pregressa nel servizio clienti o in ruoli simili;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico;
- Buone capacità organizzative e gestionali;

Competenze Tecniche Richieste

- Conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel.
- Conoscenza del pacchetto Google Suite.

Cosa Offriamo

- Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.
- Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.
- PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.
- Lavoro ibrido.

Luogo di Lavoro
Rovigo, Italia

Invitiamo tutti gli interessati a candidarsi attraverso il nostro sito web.

Profilo richiesto

Le responsabilità chiave includono:

- Gestione delle interazioni: Comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e partner, fornendo supporto e informazioni dettagliate sugli ordini, attraverso vari canali di comunicazione come chat o e-mail.

- Monitoraggio degli ordini: Seguire lo stato di avanzamento degli ordini di spedizione, assicurandosi che siano completati nei tempi previsti.

- Collaborazione interdipartimentale: Lavorare a stretto contatto con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio per garantire un flusso operativo ottimale e risolvere gli stati di blocco.

- Pianificazione delle consegne: Utilizzare strumenti digitali per organizzare appuntamenti di consegna, ottimizzando tempi e risorse.

- Risoluzione dei problemi: Affrontare e risolvere in modo proattivo eventuali problemi operativi e gestire i reclami con empatia e efficienza.

Informazioni su apgroupholding

Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto di prodotti voluminosi.
Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.
La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore.
Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.