JUNIOR MONITORING ANALYST

Descrizione dell'offerta

La risorsa collaborerà al monitoraggio del processo di gestione di Incident e Problem di produzione, nell’ambito del team IT Quality Assurance & Outsourcing Monitoring, con lo scopo di garantire la coerenza del processo alle normative interne Allianz  e a quelle regolamentari (IVASS, DORA tc).

 

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

 

Monitorare costantemente il sistema di ticketing e gli strumenti di monitoraggio specifici e dashboard (Service Now e Dashboard su Power BI)

Partecipare ai meeting con il fornitore tecnico (Az Technology) per l’analisi degli Incident/Problem aperti

Documentare i meeting, le azioni intraprese e i risultati ottenuti

Partecipare alle riunioni di revisione post-incident per contribuire al miglioramento continuo dei processi.

Supportare la configurazione e l'ottimizzazione degli strumenti di monitoraggio e alerting

 

REQUISITI CHIAVE / COMPETENZE / ESPERIENZA

 

Laurea in Informatica, Ingegneria, Matematica o discipline correlate

Esperienza (ad es. 1-2 anni) in posizione analoga

Capacità di analisi e problem solving

Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra

Esperienza con strumenti di gestione degli incidenti come ServiceNow o simili

Buona conoscenza di Power BI

Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel

Inglese fluente, scritto e parlato

 

 

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We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.
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Both genders may apply in accordance with the L. 903/77 (s.m.i).