Réceptionniste tournant H/F - CDD saisonnier - Mai à Octobre 2024

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Réceptionniste tournant H/F - CDD saisonnier - Mai à Octobre 2024

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :

·  Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
·  Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
·  S’assurer de l’accompagnement des clients dans leurs chambres
·  Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
·  Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
·  Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
·  Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
·  Renseigner les clients sur les informations touristiques
·  Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
·  Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
·  Etre en charge du room service et petit déjeuner durant les shift de nuit
·  Assurer les shifts matin, soir et nuit
·  Savoir gérer les réclamations clients
·  Etre responsable de l’établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnes
·  Assurer la clôture , le reporting lors des shifts de nuit

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

·  Maîtrise de l’anglais - la pratique d'autres langues est un plus.
·  connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
·  Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
·  Passion pour le client
·  Excellentes compétences organisationnelles
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Sens du détail, autonome
·  Flexibilité et polyvalence
·  Expérience exigée

Informations supplémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail :
Vous intégrerez une petite équipe dynamique prête à offrir un service de qualité et sur mesure à nos convives.

Chez Accor, "BE ALL YOU ARE WITH ALL YOUR HEART". Vous avez envie d'avoir la possibilité de vivre pleinement votre métier, de travailler dans un environnement qui vous correspond et de vous révéler tel(le) que vous êtes vraiment, rejoignez notre équipe dont les valeurs principales sont l'Excellence, l’Élégance, l'Ouverture d'esprit, la Joie de vivre et la Générosité

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.