Stage Customer Satisfaction (6 Months)
Stage / Tirocini Rome (Metropolitan City of Rome) Amministrazione
Descrizione dell'offerta
JOB DESCRIPTION:
Attività:
La risorsa inserita sarà di supporto al Progetto di Customer Satisfaction per l'implementazione delle attività volte all'analisi dei need del cliente, della misurazione attraverso sistema NPS e all'applicazione di azioni focalizzate.
Obiettivi del Tirocinio:
- Acquisire Capacità Organizzative, di Monitoraggio e Follow up.
- Acquisire Esperienza e Capacità nel Customer care e satisfaction management.
- Acquisire Conoscenza del sistema NPS e relativa piattaforma e delle dinamiche dei servizi relativi al mercato diagnostico
Requisiti:
Titolo di studio: Laurea Magistrale in Discipline Economiche o Umanistiche
Skills richieste:
- Ottima dialettica e doti relazionali. Spiccato senso critico. Capacità di analisi e di sintesi. Buon livello empatico. Proattività.
- Utilizzo Esperto supporti informatici correnti - MS Office suite completa ed operatività in ambiente web include capacità di aggiornare pagine e contenuti web.
- Conoscenza Inglese: Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (livello minimo B2)
JOB FAMILY:
Administrative Support
DIVISION:
LOCATION:
Italy > Rome : Via Giorgio Ribotta 9
ADDITIONAL LOCATIONS:
WORK SHIFT:
Standard
TRAVEL:
No
MEDICAL SURVEILLANCE:
Not Applicable
SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable