Stefano Valenza - Wizbii Stefano Valenza a publié son profil professionnel sur Wizbii. S V

Stefano Valenza

Technical Service Manager

42 ans • Turin

Résumé

Attualmente impiegato presso Valeo Service Italia come Quality & Technical Services Manager per i mercati Italia, Grecia e Balcani. Sono responsabile di un team di 6 persone e mi occupo di qualità prodotto verso clienti e fornitori, della gestione delle garanzie e delle attività di technical service dedicate a distributori, ricambisti e officine.

Compétences

ManagementAutomotiveAftermarketFormazioneService

Expériences

Quality & Technical Services Manager

- MaintenantEnergie / Matériaux / Mécanique- Responsabile degli enti Qualità e Technical Services della Divisione per i mercati Italia, Grecia e Balcani - Gestione della qualità del prodotto verso i clienti - Responsabile dei processi di garanzia e del relativo personale tecnico - Responsabile della qualità fornitori e delle attività del Supplier Quality Assurance Engineer - Responsabile del sistema Qualità e delle relative certificazioni (ISO 9001) - Riduzione dei costi di Non Qualità definiti dal Gruppo - Responsabile del personale e delle attività di assistenza tecnica - Organizzazione della formazione tecnica - Definizione dei processi e controllo delle attività del call center tecnico - Gestione delle campagne di verifica e sviluppo della soddisfazione cliente

Technical Service Manager

Energie / Matériaux / Mécanique- Responsabile assistenza tecnica e formazione - Responsabile analisi resi in garanzia - Responsabile validazione tecnica nuovi prodotti / fornitori - Responsabile progetto corsi certificati gas fluorurati (Reg. CE 307/2008) - Responsabile progetto sviluppo rete officine “Denso Service" - Sviluppo ed erogazione di corsi di formazione e presentazioni tecnico-commerciali a officine, dealer After Market, sales manager e scuole professionali

Training Specialist

Energie / Matériaux / Mécanique- Realizzazione ed erogazione di corsi di formazione presso clienti, concessionarie e personale di vendita, finalizzati ad identificare e proporre il veicolo più adatto con le adeguate argomentazioni - Organizzazione di Test Drive dedicati alla presentazione di veicoli nuovi e confronto concorrenza

Technical Service Specialist

Chimie / Biologie / Agronomie- Supporto tecnico a dealer e sales manager relativo a specifiche ed applicazioni lubrificanti - Erogazione in Italia e all'estero di corsi tecnici e commerciali presso clienti, costruttori partner, personale di vendita e scuole professionali - Collaborazione con i costruttori partner alla redazione dei libretti di uso e manutenzione e di altre pubblicazioni relative ai prodotti raccomandati - Gestione di field test in collaborazione con gli OEM partner finalizzati alla sperimentazione ed all'omologazione di nuovi lubrificanti - Gestione dei campioni resi dai clienti e delle relative analisi - Responsabile sviluppo e realizzazione dei software di applicazione prodotto online - Analisi prodotti concorrenti - Fornitura prodotti e supporto tecnico ai team Motorsport sponsorizzati

Technical Writer

Conception / Génie civil / Génie industrielConsulente presso le seguenti aziende: ▪ Da Marzo 2002 a Maggio 2003 - ALENIA AERONAUTICA S.p.A. Programma “EuroFighter 2000" - Redazione dei documenti di qualificazione relativi al Sistema di Potenza Secondaria (S.P.S.), finalizzati all'autorizzazione delle attività di test per i velivoli di sviluppo e preserie ▪ Agosto 2001 a Marzo 2002 - TELECOM ITALIA LAB S.p.A. Realizzazione e aggiornamento per il prodotto S.M.A.L.L. (Service Manager for AdsL Lines) della documentazione relativa alle funzionalità di attivazione e monitoraggio di linee ADSL e SHDSL

Formations

Politecnico Di Torino, (Piemonte)

1995 - 2000 Laurea magistrale Turin, Metropolitan City of TurinEnergie / Matériaux / Mécanique

Mes qualités

Flexible
Autonome
Persévérant
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel