Praticantato
08-2016 - 12-2016 Contabilità / Controllo di gestione ZUCCHETTI: Inserimento dati Fatture fornitori/clienti, autofatture.
Consulenza per Caf, pratiche INPS per Rimborsi Rai, Ratei ereditari etc.
Patrizia Sonia Marciano
Laureata in economia "multitasking" oriented
59 anni • Milan
Riepilogo
Formazione "multitasking", dal marketing alla contabilità base ;supporto alla forza vendita, assistente di Direzione, back office, call centre. Business developer Esperta di assistenza ai clienti, problem solver diplomatica; ho ottime doti comunicative, sono attenta, puntuale e so gestire bene lo stress. Affidabile in qualsiasi ruolo di affiancamento o autonomo, molto flessibile Non temo le critiche, ho un atteggiamento costruttivo; abituata a lavorare per obiettivi
Competenze
Esperienze
Operatice di call centre da casa - Pet sitter- Servizi alla persona
01-2014 - Ora
Titolare
07-2007 - 01-2014 Vendite Negozio aperto per amore e passione personale.
Vendita di accessori e mangimi per animali – Servizi di Pet sittings ed Educazione cinofila.
Pet's food Consultant
Raccolte materiali, cibo, farmaci per aiuto Associazioni animaliste.
Gestione, clienti, fornitori e commerciale.
Assistente Direzione
10-2004 - 11-2006 Sviluppo informatico Gestione agenda dell'AD, Dr. Tognoni, stesura comunicati, rapporti con la rete vendita,
supporto alla formazione Agenti
Punto di contatto efficace tra i clienti e i reparti interni.
Fornitura di feedback accurati e puntuali per i responsabili del servizio clienti del call
centre inbound/outbound.
Nel 2006 la casa madre decide di chiudere filiale italiana.
Socia Consulente
11-1998 - 11-2004 Suggerimenti 1998 trovo un ufficio in centro a Milano ed apro un'attività di Telemarketing.
Formazione personale primi call centre TIM, acquisizione appuntamenti per venditori di Società di consulenza da me acquisite come clienti.
Nel 2000 incontro due ingegneri e decidiamo di aprire uno Studio di consulenza a 360° in Milano.
Assistenza per l'ottenimento di Certificazioni ISO 9001.
Promozione nostri clienti presso Studi di architettura e progettazione.
Intermediazione per l'Export di macchinari industriali in Giordania e Turchia.
Supervisiore alle vendite- P.R. assistenza clienti a Sharm El Sheikh
04-1994 - 11-1998 Vendite Formazione Agenti ed assistenza agli altri responsabili del servizio clienti (call centre)
Affiacamento Agenti e Vendita.
Dal 1997 Mi trasferisco al Coral Bay di Sharm El Sheikh per Assistenza clienti Domina in Hotel
Ricerca e risoluzione delle richieste e delle lamentele dei clienti.
Ernesto Preatoni decide di delocalizzare a Tallin
Assistente al Direttore Marketing
05-1992 - 10-1994 Marketing Lavoro a stretto contatto con il mio referente e coi clienti editori per identificare i loro
bisogni e fornire temi per la campagne di rilancio distributivo.
Preparazione studi di mercato per supportare il mio referente e/o Direttore Generale in interventi pubblici.
Determinazione quote di Mercato.
Analisi statistiche quali-quantitative per i clienti. (Lotus III)
Livelli di formazione
L.bocconi
1984 - 1991 Marketing , Vendite , Community Management , Contabilità / Controllo di gestione
L.bocconi
1984 - 1992 Marketing Tesi in Diritto Commerciale. "La Denominazione d'azienda"
Università Commerciale L. Bocconi
- Marketing Bocconiana atipica, ho operato in svariati settori, il più amato il mio negozio per animali, che ora non c'è più. Cerco lavori di Data Entry, Back office, part time, su turni nel week end, non ho problemi
Le mie qualità
Lingue parlate
Inglese Avanzato Amarico Avanzato
Esperienze extra-professionali
Guardia ecozoofila
Oipa Onlus 07-2009 - 12-2010
Volontariato animalista
I miei sogni
Fantastico poter lavorare nel settore PET, ZOO, ANIMALI