Impiegata front e back office - Account manager
10-2012 - 10-2017 Sviluppo informatico attività del CRM gestione delle relazioni con i clienti a supporto dell’attività commerciale, attraverso contatto telefonico e mailing per preventivi, comunicazioni e presa in carico di problemi e richieste di assistenza, fornendo feedback al cliente. Inserimento delle informazioni ricevute nei database strutturati per analisi volte alla fidelizzazione del cliente.
Gestione della casella postale aziendale e del sito internet dedicato al customer service.
Attività di contatto telefonico dei potenziali clienti offrendo consulenza per la scelta di soluzioni hardware e di servizi del settore information technology.
Inserimento ordini clienti e fornitori