Michele

Michele Mantegna

36 anni - Palermo (Italy)

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management - Itil Foundation Certificate In It Service Management

  • #Commercio
  • #Vendita
  • #Sistemi informatici
  • #Sistemi
  • #Networks
  • #Telecomunicazioni

Il suo percorso formativo

  • Gennaio 2018 a Febbraio 2018
  • ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

  • Itil Foundation Certificate In It Service Management
  • Febbraio 1996 a Febbraio 2001
  • Francesco Crispi

    • Commercio / Vendita
    • Sistemi informatici
    • Sistemi / Networks / Telecomunicazioni
  • Diploma di istruzione secondaria superiore

Le sue competenze

• Conoscenza Delle Funzionalità E Degli Apparati Di Rete/sicurezza Cisco, Juniper, Access, Huawei, SecureCRT,dei Protocolli Di Rete E Degli Applicativi/servizi Più Comuni.(VPN, MPLS, Frame-relay, Mail, Web, Proxy, Firewall) • Capacità Di Intervento Sui Principali Apparati Di Rete. • Buone Capacità Di Analisi E Troubleshooting Su Ambienti Multivendor. • Ottima Capacità Nell’apprendimento E Nella Successiva Applicazione Di Procedure Appositamente Customizzate Per Il Cliente. • Ottima Capacità Di Utilizzare Strumenti Per Il Monitoring, Per Il Troubleshooting E Per Il Troubleticketing. • Ottima Capacità Di Gestire Le Problematiche Nelle Modalità E Nelle Tempistiche Definite Dagli Sla Contrattuali Stipulati Con Il Cliente Con I Conseguenti Livelli Di Escalation • Buona Predisposizione Ai Rapporti Interpersonali • Gestione Caselle Di Gruppo 803195 – Repair – CNOC FIAT E Relativa Gestione Di Back Office • Gestione Dei Tecnici Di Tutte Le Terze Parti E Fornitori BT Italia Comprensivi Di Path Di Escalation. • Gestione Operativa Di Tutti Gli Apparati In Proattività Per Il Cliente BT Italia (Segmento TopGold, TopSilver, PMU Mercato, FIAT) • Conoscenza Dei DB Utilizzati Da BT Italia (AlbaPegaso, Hermes, Stargate, Easysell, Remedy, MPLS Fast Access, Ldap, Loopcare, Radius Point, Expedio Incident Management, OVO HP OpenView Operations, ReflectionX, C.A.R.D.S, Chameleon) • Autonomia Operativa E Spirito Di Iniziativa, Collaborazione E Buona Predisposizione Al Lavoro Di Gruppo.

Le sue qualità

Positivo/a
Communicativo/a
Flessibile
Curioso/a

Le sue lingue

Inglese U.K.
Francese

Le sue iscrizioni

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