M G

MICHELE GUGLIANDOLO

TEAM LEADER

32 years • Messina

Skills

Gestione Team, Lavoro Di Squadra, Motivazione Del Team, Pubbliche Relazioni, Leadership, Team Leadership, Relazioni Col Pubblico, Ascolto, CollaborazioneVolontariatoLavoro In Team, Gestione Operativa, Formazione, Recruiting, Problem Solving, Analisi, Management, Business Plan, Strategie D’impresa, Assistenza Clienti, Pianificazione Strategica, Orientamento Al Risultato, Flessibilità.

Experience

TEAM LEADER

07-2017 - NowSales

TEAM LEADER

09-2012 - 12-2016 SalesOrganizzazione e pianificazione attività, amministrazione dipendenti, pianificazione strategie lavorazione, monitoraggio performance e volumi d'affido, monitoraggio S.L.A. contrattuali, monitoraggio strategie raggiungimento objs, creazione e condivisione reportistica vs committenti, invio Kpi giornalieri vs committenti, feedback giornalieri strategie di lavorazione vs committenti, recruiting, organizzazione corsi di formazione, formazione dipendenti, monitoraggio livello formazione e performance dipendenti, feedback operativi vs Supervisors e dipartimenti associati, feedback operativi vs dipendenti, gestione back office, team building, operation meeting, assistenza tecnica, quality monitoring, consulenza clienti e gestione obiezioni/reclami.

PHONE COLLECTOR

03-2012 - 08-2014 SalesGestione e recupero del credito stragiudiziale, consulente del credito, agente addetto al recupero del credito per conto di istituti finanziario-bancari, inbound, outbound, attività back office gestionali.

Education & training

Università degli studi di Messina

2006 - 2012 Messina, ItaliaCommunity management

My qualities

Persevering
Enterprising
Analytical
Team player

Languages spoken

  • Amharic

    Basic

Non-Work Related Experience

Animatore

Abc, Amici Dei Bimbi In Corsia
02-2014 - 08-2014

Creazione e organizzazione attività ludiche e ricreative, per bambini degenti nei reparti pediatrici, intrattenimento e accoglienza pre e post operazioni/controlli medici, attività serali di relatore di fiabe, accoglienza e intrattenimento genitori bambini degenti